Willkommen bei Fahrradersatzteile Geschäft! Wir sind Ihr zuverlässiger Partner für E-Bike Ersatzteile und Zubehör. Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Lieferungen, Zahlungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne unter [email protected].

Produkte und Kompatibilität

1. Sind Ihre Ersatzteile mit allen E-Bike-Modellen kompatibel?
Wir bieten eine breite Palette an Ersatzteilen für verschiedene E-Bike-Marken und -Systeme, darunter Bosch, Brose und Conway. Bitte überprüfen Sie die Produktbeschreibungen auf Kompatibilitätshinweise oder kontaktieren Sie uns vor der Bestellung, um sicherzustellen, dass das Teil zu Ihrem Modell passt.
2. Welche Arten von E-Bike-Zubehör führen Sie?
Unser Sortiment umfasst Beleuchtung, Akku- und Motorschutz, Displays, Bremsen, Schlösser und mehr. Stöbern Sie in unseren Kategorien wie „E-Bike Zubehör“ oder „Fahrradschlösser & Sicherheit“, um das Passende zu finden.
3. Bieten Sie auch Ersatzteile für ältere Bosch-Systeme an?
Ja, wir haben Teile für Bosch Classic Line und andere ältere Systeme. Suchen Sie nach „Bosch Ersatzteile“ in unserem Menü, oder fragen Sie uns bei Unsicherheiten.

Bestellung und Zahlung

1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Transaktionen sind sicher und verschlüsselt.
2. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Ja, Sie können Änderungen oder Stornierungen innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung vornehmen, solange die Bearbeitung noch nicht begonnen hat. Kontaktieren Sie uns dazu unter [email protected].
3. Muss ich ein Konto erstellen, um zu bestellen?
Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Ein Konto bietet jedoch Vorteile wie schnelleren Checkout und Bestellverlauf.

Lieferung und Versand

1. Wie lange dauert die Lieferung?
Die Bearbeitung dauert 1-2 Werktage. Danach liefern wir je nach Option: Standardversand (DHL/FedEx) in 10-15 Tagen, kostenloser Versand (EMS) in 15-25 Tagen. Die Zeiten gelten ab Versand.
2. Liefern Sie weltweit?
Ja, wir versenden in fast alle Länder. Ausnahmen sind einige asiatische Regionen und abgelegene Gebiete. Bei Fragen zu Ihrem Land kontaktieren Sie uns bitte vorab.
3. Gibt es kostenlosen Versand?
Ja, Bestellungen über 50 € erhalten kostenlosen Versand mit EMS. Unter 50 € betragen die Versandkosten 12,95 € für Standardversand.
4. Erhalte ich eine Tracking-Nummer?
Ja, sobald Ihre Bestellung versendet wird, senden wir Ihnen eine E-Mail mit Tracking-Informationen zu.

Rückgaben und Umtausch

1. Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware, um eine Rücksendung zu veranlassen. Bitte lesen Sie unsere Rückgabebedingungen für Details und kontaktieren Sie uns unter [email protected], um den Prozess zu starten.
2. Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Kosten. Bei Rückgaben aus anderen Gründen trägt der Kunde die Versandkosten.
3. Wie lange dauert die Rückerstattung?
Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen.

Kundenservice und Support

1. Wie kann ich Sie kontaktieren?
Schreiben Sie uns eine E-Mail an [email protected]. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
2. Bieten Sie technischen Support für die Installation von Teilen?
Wir bieten allgemeine Beratung, aber keine professionelle Installation. Für komplexe Montagen empfehlen wir einen Fachhändler.

Kontaktinformationen

Fahrradersatzteile Geschäft
Waechterstraße 66, Nürnberg, DE 62061
E-Mail: [email protected]
Website: www.e-bikeersatzteiles.com

Wir lieben E-Bikes genauso sehr wie Sie und sorgen dafür, dass Sie schnell zurück auf Ihrem Drahtesel sind!

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