Als spezialisierter Händler für hochwertige E-Bike Ersatzteile legen wir Wert auf Kundenzufriedenheit. Unser Rückgabeprozess ist transparent und kundenfreundlich gestaltet.

Rückgaberecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.

Rückgabebedingungen

  • Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein
  • Originalverpackung muss vorhanden und unbeschädigt sein
  • Alle Etiketten und Aufkleber müssen intakt sein
  • Rückgabe muss innerhalb von 15 Tagen nach Wareneingang erfolgen

Nicht rückgabefähige Artikel

Basierend auf unseren Produktkategorien sind folgende Artikel nicht rückgabefähig:

  • Geöffnete oder verwendete Akkus (Akku & Motorschutz)
  • Installierte oder montierte Beleuchtungssysteme
  • Geöffnete oder angebrochene E-Bike Cover & Schutzhüllen
  • Personalisierte oder speziell angefertigte Ersatzteile
  • Software-basierte Komponenten (Display & Bedieneinheit nach Aktivierung)

Rückgabeprozess

Schritt 1: Rückgabeanfrage stellen

Senden Sie eine Rückgabeanfrage an [email protected] mit folgenden Informationen:

Rückgabeanfrage Vorlage

Betreff: Rückgabeanfrage – [Ihre Bestellnummer]

E-Mail-Text:

Sehr geehrtes Team von Fahrradersatzteile Geschäft,

hiermit möchte ich folgende Artikel zurückgeben:

Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]
Artikel: [Artikelname und -nummer]
Grund für die Rückgabe: [Grund angeben]
Gewünschte Lösung: [Erstattung oder Umtausch]

Meine Kontaktdaten:
Name: [Ihr vollständiger Name]
Adresse: [Ihre Adresse]
E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse]

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]

Schritt 2: Rücksendeetikett erhalten

Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe senden wir Ihnen innerhalb von 2 Werktagen ein Rücksendeetikett zu.

Schritt 3: Paket versenden

Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung und bringen Sie das Paket zu einer DHL- oder FedEx-Filiale.

Schritt 4: Rückerstattung erhalten

Nach Eingang und Prüfung der Ware erhalten Sie Ihre Rückerstattung.

Rückerstattungszeitraum und -methode

Zahlungsmethode Rückerstattungszeitraum Rückerstattungsmethode
Kreditkarte (VISA, MasterCard, JCB) 5-10 Werktage Gutschrift auf Ihre Kreditkarte
PayPal 3-5 Werktage Rücküberweisung auf Ihr PayPal-Konto

Umtauschprozess

Für Umtausche folgen Sie demselben Prozess wie bei Rückgaben. Geben Sie in Ihrer Anfrage an, welchen Artikel Sie stattdessen erhalten möchten.

Wichtige Hinweise

  • Die Rücksendekosten tragen Sie, es sei denn, der Artikel ist defekt oder fehlerhaft
  • Bei defekten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten
  • Die Rückerstattung erfolgt abzüglich eventueller ursprünglicher Versandkosten
  • Internationale Rücksendungen können länger dauern – bitte planen Sie zusätzliche Zeit ein

Kontakt

Für Fragen zu Rückgaben oder Umtauschen kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: [email protected]
Adresse: Fahrradersatzteile Geschäft, Waechterstraße 66, Nürnberg, DE 62061

Als leidenschaftliche E-Bike-Enthusiasten verstehen wir, dass qualitativ hochwertige Ersatzteile und exzellenter Kundenservice die Basis für eine gute Geschäftsbeziehung sind. Wir behandeln Ihre Rückgabeanfragen mit derselben Sorgfalt, die wir auch bei der Auswahl unserer E-Bike Ersatzteile anwenden.